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4月28日，记者从江苏高速铁路有限公司获悉，4月27日，江苏铁路“五一”小长假运输全面启动，当天发送旅客82.67万人次，超今年春运首日客发103.13%。

据江苏高速铁路有限公司负责人介绍，随着今年疫情防控措施优化调整以来，江苏铁路客流增长势头强劲。“五一”小长假期间客流主要以旅游流、探亲流和学生流为主，旺盛的旅客出行需求，造成一些热门旅游线路的车票较为紧张，部分热门城市的车票一直处于候补状态。从客流预测数据来看，江苏铁路4月29日起将迎客流高峰，29日预计迎来最高峰，发送旅客达120万人次，有望创下全省铁路单日客发历史新高。

“五一”小长假运输期间，江苏铁路在启用高峰线的基础上，采取基本图方案、“五一”临客方案、应急方案三个批次安排运力。4月27日至5月4日，江苏铁路计划增开旅客列车93.5对，其中苏北地区增开12对，主要经连镇、盐通、青盐、徐盐高铁线路运行。

铁路南京站工作人员介绍，4月28日中午开始，铁路南京站客流增长明显，全天预计发送旅客30万人次，其中南京站10.5万人次，南京南站17.7万人次，宜兴等其它站1.8万人次。客流主要以北京、上海、杭州、徐州、芜湖、连云港、西安、郑州、武汉等地的旅游流、学生流、探亲流为主。

为满足旅客出行需求，铁路南京站当日共增开临客49.5对（南京站14.5对，南京南站35对），其中增开南京到连云港、南通、徐州、杭州东、千岛湖、芜湖、黄山北等地的始发临客和高峰线30列，并对部分动车列车组采取了重联的方式扩充运能。铁路南京站当日共开行列车532.5对，其中南京站159对，南京南站373.5对。

从售票情况来看，4月30日、5月1日，南京前往北京、天津、广州、深圳、汉口、太原、石家庄、成都、重庆、西安、郑州、南通、盐城、杭州、上海等方向的列车均有余票。

为了保障“五一”小长假期间旅客顺利出行，铁路南京站对所有的进出站流线进行了进一步优化，采取启用全部候车室、全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行。同时，铁路南京站还通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票作业时间等方式满足旅客的购票需求。为了提升旅客的出行体验，铁路南京站在南京大中专院校共招募了80名志愿者充实在进站口、售票厅、“158”雷锋服务站、检票口等岗位，帮助解答旅客问询，帮助旅客使用自助售票机打印行程单、报销凭证，帮助老弱病残孕等困难旅客提携行李等。

为提升旅客出行体验，江苏铁路各高铁站积极做好运输组织工作。徐州东站优化窗口配置，及时增开售票窗口，最大限度满足旅客购票、改签需求。利用自动售票机分流引导高峰购票客流，避免旅客排长队。连云港站根据列车及客流密度动态调整、递补人员到岗，实时确保进站口、检票口、站台等关键部位人员充足。扬州东站动态跟踪预售票情况，加强与列车长、前方站联系，掌握列车超员预警情况，做到应急有备，全力保障小长假期间的大客流组织工作。此外，各站还进一步改进和提升环境卫生、饮水供应等基本服务水平，巩固车站广播提质成果，认真做好“一老一小”等重点旅客引导组织工作，为旅客营造温馨出行环境。

新华日报·交汇点记者 梅剑飞

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